Online psykolog

Online psykolog, eller psykolog på nett, betyr at psykologtimen gjennomføres over video i stedet for på kontoret. Hos Marstein Psykologklinikk skjer det i journalsystemet Konfidens. Du får en lenke før timen, åpner den i nettleseren på avtalt tid, og trenger ingen egen programvare.

Du trenger ingen henvisning. Fra 16 år bestiller du time selv.

Hva du får når du velger online psykolog

Klinikken beskriver tilbudet slik: «Vi tilbyr digitale timer gjennom vårt sikre journalsystem Konfidens. Du får en lenke før timen, og trenger ingen egen programvare.»

En videokonsultasjon er en ordinær psykologtime. Det som endrer seg er hvor du sitter, ikke rammene rundt. Taushetsplikten gjelder på samme måte: psykologer har lovpålagt taushetsplikt, journal føres i tråd med helsepersonelloven, og ingen opplysninger deles uten ditt samtykke.

To av tjenestene er skrevet ned som også digitale:

• Individualterapi for voksne, 45 minutter, én til én, også digitalt
• Arbeidsliv og utbrenthet, 45 minutter, også digitalt

For de øvrige tjenestene, altså barn og ungdom, familie og par, foreldreveiledning og veiledning for fagpersoner, står det ikke publisert om timen kan tas på video. Ønsker du en av disse digitalt, avklar det når du bestiller.

Hvem en psykologtime på nett passer for

En digital time er en planlagt samtale til et avtalt tidspunkt. Den forutsetter to praktiske ting: at du har et sted der du kan snakke uforstyrret, og en internettforbindelse som holder gjennom timen. Du kan ta timen hjemmefra, fra et kontor eller et annet sted som er skjermet nok.

Har du ustabil forbindelse, eller ingen steder du kan lukke en dør, er oppmøte som regel enklere å få til.

En videotime er heller ikke et akuttilbud. Trenger du hjelp med en gang, skal du ikke vente på en avtalt time.

Om digitalt format passer for det du ønsker hjelp med, er noe du og psykologen tar stilling til sammen. Du trenger ingen diagnose, og du trenger ikke kunne sette ord på alt på forhånd.

Akutt hjelp

• Mental Helse, døgnåpen hjelpetelefon: 116 123
• Legevakt: 116 117
• Ved akutt fare for liv og helse: 113

Slik foregår timen, og hva du trenger

Du får en lenke før timen og åpner den i nettleseren. Ingen installasjon, ingen konto å opprette.

Helsenorge lister opp dette utstyret for videotimer i helsetjenesten: «PC eller mobilt utstyr med webkamera og mikrofon», «Hodetelefoner eller eventuelt høyttaler» og «Tilgang til internett».

Helsenorge gir tre råd som er enkle å følge:

• «Gjør deg klar i god tid før timen starter, og sørg for at bilde og lyd fungerer.»
• «Sjekk at utstyret du skal bruke har tilgang til internett, og er tilknyttet et sikkert nettverk.»
• «Sørg for at du sitter slik at taushetsbelagt informasjon ikke kan overhøres av andre du ikke ønsker skal høre samtalen.»

Er en time på nett det samme som en vanlig time?

Rammene er de samme. Timen har samme varighet som tjenesten ellers har, samme taushetsplikt, og samme vilkår for betaling og avbestilling. Det er formatet som skiller.

Trenger jeg henvisning?

Nei. Klinikken er privat og tar imot deg direkte.

Hvor gammel må jeg være for å bestille selv?

Fra 16 år bestiller du time selv. For barn under 16 år gjør foresatte avtalen.

Hva om jeg må avbestille?

Timer avbestilles kostnadsfritt inntil 48 timer før avtalen. Senere avbestilling faktureres i sin helhet.

Priser og vilkår

Prisene under er de publiserte prisene ved klinikken. Prislisten har ingen egen linje for digitale timer, så hva din time koster, avklarer du ved bestilling.

Dagtid er timer med oppstart før kl. 16.00. Kveld er timer med oppstart fra kl. 16.00. Den fullstendige listen står på prissiden.

Tre vilkår er verdt å kjenne til før du bestiller:

• Betaling. Konsultasjonen betales mot faktura etter timen. Faktura sendes uten gebyr.
• Avbestilling. Timen kan avbestilles kostnadsfritt inntil 48 timer før avtalt tid. Ved senere avbestilling eller uteblivelse faktureres full pris.
• Refusjon. Klinikken har ikke driftsavtale med Helfo, og timene refunderes derfor ikke av folketrygden.

Slik bestiller du en digital time

Du bestiller selv i klinikkens timebok: bestill time. Vil du avklare noe først, kan du ringe klinikken på 942 84 204.

Ønsker du timen digitalt, avklar det når du bestiller, slik at formatet er avtalt på forhånd. Lenken til videotimen får du før timen.

Mer om hva som skjer fra første henvendelse til avsluttet forløp står under slik foregår det.

Kilder

• Marstein Psykologklinikk, Slik foregår det (digitale timer, aldersgrense, henvisning, taushetsplikt, avbestilling): https://marsteinpsykologklinikk.no/slik-foregar-det
• Marstein Psykologklinikk, Priser (prisliste, betaling, avbestilling, Helfo): https://marsteinpsykologklinikk.no/priser
• Marstein Psykologklinikk, Tjenester (hvilke tjenester som er merket «også digitalt»): https://marsteinpsykologklinikk.no/tjenester
• Helsenorge, Videotimer på Helsenorge (utstyr og forberedelser): https://www.helsenorge.no/om-tjenestene/videotimer-helsenorge/

Kildene ble kontrollert 5. september 2026.